Politica de Devoluções

Política de Devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail only5trends@gmail.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

Se sua devolução for aceita, enviaremos um rótulo de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar sua embalagem. Itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em only5trends@gmail.com.

Danos e problemas Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado anteriormente, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos Vamos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e creditar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em only5trends@gmail.com.